Sultangazi'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım fiber internet hizmetinden yaklaşık 1 haftadır hiç yararlanamıyorum. Adresim İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’nde bulunuyor ve bu süre içinde evimde internet tamamen kesik durumda.

Sorunu defalarca çağrı merkezine iletmeme rağmen her aradığımda sadece arıza çözüm tarihinin ertelendiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor ve sahaya ekip yönlendirildiğine dair de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Mahallemde aynı problemi benden daha uzun süredir yaşayan başka kullanıcılar da bulunuyor ve onlar da benzer şekilde muhatap bulamamaktan şikayetçi.

Saha ekiplerinin görevlerini yerine getirmesini ve çağrı merkezinin sadece tarih ötelemek yerine gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum. Mahallemdeki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.