to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Gönderilmemesi, Kayıp Numara Taşıma Ve 800 TL Yüksek Fatura
10 Mayıs tarihinde Türk Telekom Dijital Lider tarifesine numara taşıma talebinde bulundum. Telefonda müşteri temsilcisiyle kimlik doğrulama işlemlerim yapıldı, başvurumun tamamlandığı ve tarafıma kurye ile sim kart gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne sim kart gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir numara taşıma talebimin görünmediği söylendi ve benden yeniden numara taşıma başvurusu yapmam istendi. Türk Telekom’un ilk başvurumu kaybetmesi nedeniyle, eski operatörümdeki hattımın taahhüdü bitti ve bu ay yaklaşık 800 TL civarında, çok daha yüksek bir fatura ödemek zorunda kalacağım. Oysa Türk Telekom’da 10 GB internet içeren Dijital Lider tarifesine 310 TL bedelle geçmeyi planlamıştım.
Türk Telekom’un başvurumu kaybetmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yüksek fatura farkımın telafi edilmesini ve numara taşıma sürecimin ilk verilen sözler doğrultusunda hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
