to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 tarihinde, 0212 922 12 45 ve 0212 922 03 91 numaralı hatlardan, Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından saat 14.56 ile 15.13 arasında iki kez arandım. Görüşmelerde, bölgemde fiber altyapı çalışması olduğu, bu nedenle modemimin değişmesi gerektiği ve bunun için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartı ile 3.950 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Arayan kişiler T.C. kimlik numaramı biliyorlardı, ben de bu güvene dayanarak adresimi paylaştım ve kapıda ödeme ile modem değişikliğine onay verdim.
Daha sonra şüphelerim oluştu ve internetten araştırma yaptığımda, aynı içerikte aramalarla birçok kişinin şikayetçi olduğunu ve bu numaraların kuruma ait olmadığını öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve kapıma herhangi bir ürün gelmedi. Aktif olarak Adana Seyhan adresimde 1785188282 numaralı evde internet aboneliğimi kullanmaktayım, modemim garanti kapsamındadır ve tarafımdan herhangi bir arıza bildirimi ya da değişim talebi yapılmamıştır.
Bu süreçte hem kendi adıma hem de eşimin adına kayıtlı olabilecek hat ve abonelikler için kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve iznim dışında hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Mevcut aboneliğimin ve faturam üzerinden sunulan hizmetin, herhangi bir ilave ürün, ücret veya taahhüt yansıtılmadan sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. Adıma onaysız bir işlem ya da ek ücretlendirme yapılması durumunda Türkiye Cumhuriyeti Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşerek konuyu ilettim ve gerekli kontrollerin yapılarak işlem takibi başlatılmasını talep ettim. Bu şikayetimle birlikte hem arayan numaralarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de kişisel verilerimin korunması ve aboneliğimin güvence altına alınması konusunda sürecin hassasiyetle takip edilmesini rica ediyorum.
Ankara’da kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 09.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Türk Telekom adına aradığını söyleyen +90 212 922 03 89 ve 0 850 484 21 42 numaralı hatlardan telefonla arandım. Arayan kişiler, altyapı değişikliği olduğu ve 5G’ye geçiş yapılmasın...
Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom’un 200 Mbps hızındaki ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu sürenin yalnızca 4 ayında hizmetten verim alabildim; diğer dönemlerde ise sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve defalarca kayıt açtırmak zorunda kaldım. Sorunlar, yaklaşık 4 ay önce modem değişimiyle ...
İstanbul Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’nde Türk Telekom ev internetim Cuma akşamından beri çalışmıyor. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Her akşam Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde farklı şekilde, hem modem hem de bölgesel genel arıza ...
Yorumlar