Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinin Belirsizliği

Yaklaşık 5 gündür Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen tarafıma herhangi bir planlı çalışma bilgisi verilmediği gibi bu süre boyunca internet hizmeti hiç sağlanmadı.

Her aradığımda “gece 12’de düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. İnternet hizmeti alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca binadaki internet kutusunu, yani saha kutusunu kontrol etmeye dahi kimse gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 5760****63 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen hem saha ekibi yönlendirilmemesi hem de net bir çözüm tarihi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintisi yaşadığım bu süre boyunca faturama indirim/yansıtma yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.