Ödenen Faturama Rağmen Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına ve faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, 2 gündür evimde internet bağlantısı yok. Modemimin üzerinde güç ve Wi-Fi ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve internete hiç erişemiyorum.

Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, tüm kabloları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yönergeler ve videolarla yönlendirme yapılıyor, yaşadığım sorunla ilgili gerçek bir destek alamıyorum.

Faturayı bir gün geciktirsek hemen interneti kesen bir firmadan, faturasını tam ve zamanında ödeyen bir müşteri olarak hizmet alamamak büyük mağduriyet oluşturuyor. Tokat Zile’de bulunan adresimdeki internet bağlantımın ivedilikle kontrol edilerek en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum.