to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Türk Telekom Mobil müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi ile görüşmeden evvel t. C. Kimlik numaramı istedi yazdım, ardından Anne Kızlık Soyadının ilk harfini bir kelime olarak söylememi istedi. Atıyorum a harfi ile başlıyorsa Adana demek gibi bende p harfi ile başladığı için Pa...
Merhabalar. Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 4 Mart 2024 itibariyle internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci her gün bir sonraki gün 01.00 saat içerisinde problemi çözüleceğini söyledi. Lakin bugün 16 Mart. Benim sorunum hala devam ediyor. Problem çözülmedi internet. Ar...
Merhabalar. Türk Telekom kullanıcısıyım. 6 Mart. Yan bina da inşaat var ve kablomu kopardılar. Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci 48 saat içerisinde problemi. Çözüleceğini söyledi. Lakin bugün 16 Mart. Benim sorunum hala devam ediyor. Problem çözülmedi internet. Arıza devam ediyor. Müşteri temsil...
Türk Telekom internet bağlantısı sağlamıyor, verdikleri tarihlerde gelmiyorlar. Günlerdir onların gelmesini bekliyorum. Sanırım keyifleri ne zaman isterse o zaman gelip bağlayacaklar. Yeni müşteriyim ve internet hizmeti almak istiyorum. Kimlik doğrulaması için bile gelmediler. Belirledikleri gün gel...
Hattın yasal sahibi olarak hat dokümanı istedim. 'Tamam' dediler ve mail adresi istediler, ben de verdim. Ancak mail gelmedi ve sorun oldu. 'Sanırım' diyerek tekrar aradım ve tekrar mail adresimi verdim, yine gelmedi. Üçüncü kez farklı bir mail adresi verdim. Ona da gelmedi. Farklı operatör numarası...
Türk Telekom tarafından aranarak belirtilen kampanyanın (30 GB internet,3600 her yöne dakika 182,5 TL) belirttiğim şekilde tarafıma yansıtılacağı arayan müşteri temsilcisi tarafından bana söylendi. Bende bu konuşmaya istinaden uygun bulduğum için 12 aylık taahhüt yaptım. Fakat, ne yazık ki (6 GB int...
Türk Telekom internet bilgisi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Beş defa aradım müşteri temsilcisine istediğim internet ürününü söylüyorum farlı birindesiniz diye başka birime aktarıldım beş altı birime aktarılıyorum 19 dakika döndüm durdum ama bir türlü bilgi alamadım. Temsilciler ne için ora...
Faturam, paket fiyatından çok daha yüksek geldi ve internet aşımım da olmadı. Fatura detaylarında ekstra aldığım bir hizmet de görünmüyor. İki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorunu iletebileceğim bir merci de bulunmuyor.
10 gün önce Düzce merkez camikebir mahallesinde modemin DSL ve internet ışığı gitti. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda durumun Türk Telekom kaynaklı genel arıza olduğu ve aradığım günün akşamı 10da düzeleceği söylendi bu süreç 4-5 kez yaşandı fakat internet gelmedi. Müşteri temsilcilerini ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli bant kaydı oradan oraya yönlendiriyor. Ama bir türlü yapmak istediğim işlemi yapamıyorum. 444 1 444 numarasını arıyorum orayı tuşla burayı tuşla yeterli seçenekte yok. Bu şekilde ulaşılmaz olmak bir çözü...
Gecikme nedeniyle ev internetimiz kapatıldı, o ay sürekli kapalı kaldı. Bir sonraki ay faturaya baktığımızda 282 TL yani 2 kez açma kapama bedeli yansıdığını gördük. Müşteri hizmetlerini aradık, müşteri temsilcisi de "Evet size fazla ücret yansıtılmış ben şimdi kayıt açıyorum siz faturayı ödeyin bir...
Merhaba, yıllardır otomatik ödememi banka ödüyor ancak bu ay iki kez ödendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hem bankadan talimatlı hem de bizden talimatlı olduğunu söylediler. İptal edilmesini istiyorum. Online işlemlerden yapmamı söylediler ancak başarısız oldu ve müşteri temsilcisini...
"Teşekkürler"
İnternet bağlantım sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu buradan düzeltmeye çalışalım. Yarım saat sonra arayacağız. Düzelmez ise arız...
Türk Telekom'dan internet bağlatmak için randevu aldım. 6 Eylül 13.30-18.00 saatleri arasında tüm gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim ve yeniden randevu vererek 8 Eylül gününe 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verdiler. Yine tüm gün evde bekledi...
140 TL'lik faturam 2 aydır 340 330 geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanamıyorum. Bir ay daha böyle olursa hattımı değiştirince kaç sefer müşteri hizmetlerini arasam müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Böyle şeyim olur. Resmen dalga geçiyorlar.
Türk Telekom ve TurkNet'e altyapı ve fiber internet hakkında müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom Müşteri temsilcisi bizim abonemiz olduğunuz takdirde size altyapı konusunda hizmet sunabiliriz, abone olduğunuz internet sağlayıcınıza bu durumu bildirin dedi. Bende abone olduğum TurkNet müşteri t...
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranıyorum. Beni m** olarak arıyorlar ama ben m*** değilim. Ve beni ısrarla m*** adına sürekli aranıyorum. Her müşteri temsilcisi bana kaydınızı sildim aranmayacaksınız şeklinde beyanlarda bulundu ve aranmaya devam edildi. Resmen dalga geçer gib...
Türk Telekom İnternet Başvurusu 21.07.2023 tarihinde başvuru yaptım. 03.08.2023 tarihinde 08.30/13.30 saat kurulum yapılacaktı. Bugün kaç kere müşteri hizmetlerini aradım gerekli yerlere ileteceğiz dedi müşteri temsilcisi bugün akşam 18.00 kadar kurulum yapılacak dediler yapılmadı. Tekrar aradım müş...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanılmıyor sürekli aynı bilgileri giriş yaptırıyorlar. Ama müşteri temsilcisiyle görüşme yapılamıyor. Sorunları çözmeyecekseniz müşteri hizmetleri niye var. Tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Bayramın ilk günü sabah 9'dan 11:30'a kadar şebeke çok kötüydü, kurbanlığımı getirecek kişilerle irtibat kurmam 2 saat sürdü, müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi sesinizi alamıyorum diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ara sıra sinyal tümden gidiyordu. Deprem bölgesinde yaşıyoruz. Sistemin dah...
Yaklaşık 9-10 yıllık müşterisiyiz. Bir çözüm bulunsun artık, bulunmuyorsa da densin başımızın çaresine bakalım. Mağdur olmaktan yorulduk. 3 yıldır yaşadığımız mağduriyeti kimse gideremiyor. Ödemeye gelince bir gün geçirdiğimiz yok ama sonuç hep hüsran, dalga geçiliyor resmen. Müşteri temsilcisini ar...
Müşteri hizmetlerini arayıp müşteri temsilcisi ile görüşmek ne mümkün! Arayınca robot sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyor ama bir türlü müşteri temsilcisine ulaşmak için tuşlamak gereken numarayı söylemiyor. Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor mu anlayamadım!
Turk telkom mobil kullanıcısıyım. Gelen her türlü marka reklam ve parti içerikli mesajları almak istemiyorum. Sürekli olarak alışveriş yapmadığım markalardan, tanımadığım mv adaylarından vs SMS geliyor. İptal edebildiklerimi ettim ancak bir çoğunda iptal etmek için bir yol gösterilmemiş. 1 tane dahi...
Kısıtlama cezası adı altında faturama ek 99 TL kısıtlama cezası kesilmiş... Hiçbir bilgilendirme yapmadan, kesilen bu cezanın kaldırılmasını istiyorum! Şirket belirli yasal düzenlemeler olduğunda, müşterisini bilgilendirmekle mükelleftir. Türk Telekom müşteri hizmetleri aradığımda, müşteri temsilcis...
