Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Haksız Ödeme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

29.08.2024 tarihinden bu yana, internet taahhüdümüzü yenilerken Tivibu’nun yanında hediye olarak verileceği söylendi. Ancak daha sonra Tivibu’nun hediye olmadığı, her ay faturamıza 106 TL yansıtıldığı ortaya çıktı. 13 aydır hiç kullanmadığımız, kutusunu bile açmadığımız bu hizmet için şimdiye kadar toplamda 1.378 TL ödeme yaptık. Ayrıca, iptal etmek istediğimizde cayma bedeli talep edileceği belirtildi.

İstanbul Kartal (bankalar Caddesi denilen yer) Kordonboyu Caddesi’indeki baştaki Türk Telekom çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur olduk. Hem bu ödemelerin tarafıma iade edilmesini, hem de cayma bedeli alınmadan Tivibu aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

İnternet Hesap numaramız: 7043390484 (annemin adına). Ödemelerimiz hem nakit hem de kart ile yapılmıştır. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum. Oradaki çalışanların insanları sürekli yanlış yönlendirmelerini de öğrendik. Onlardan da şikayetçiyiz. Acilen dönüş bekliyorum.