Kartal Koşuyolu Kalp Hastanesi'nde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kartal Koşuyolu Kalp Hastanesi bölgesinde uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 5G’ye geçilmeden önce de aynı sorunu yaşıyordum, şu anda da hastane ve çevresinde hat neredeyse hiç çekmiyor.

Sorun özellikle mesai saatlerinde gün boyu devam ediyor ve telefonla konuşmak, internet kullanmak, hatta bazen mesaj göndermek bile mümkün olmuyor. Bu durum sadece benim hattımda değil, aynı bölgede Türk Telekom kullanan diğer kişilerde ve hatta diğer operatörlerde de yaşanıyor. Ancak kendi operatörüm olarak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir çözüm göremedim.

Durumu müşteri hizmetlerine şikayet olarak ilettim fakat ne geri dönüş alabildim ne de sahada bir çalışma yapıldığına dair bir bilgi verildi. Hastane gibi iletişimin hayati önem taşıdığı bir yerde bu kadar uzun süredir çekim sorunu yaşanması kabul edilebilir değil.

Çekim sorunu yüzünden Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya çalışırken de telefondan defalarca “Üzgünüm, bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” hatası aldım ve bu nedenle size yazarken iş bilgisayarından devam etmek zorunda kaldım. Yani yaşadığım bağlantı problemi günlük hayatımı olduğu kadar, şikayet sürecimi bile etkiliyor.

İlgili bölgede kapsama ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, sorunun teknik olarak araştırılmasını ve bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüdüm konusunda da kolaylık sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.