to read complaints and reviews, or file yours.Kapımın Önünde Bırakılan Dağınık Fiber Kabloları
İstanbul Şişli Fulya Mahallesi No:15 adresinde oturuyorum. Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ekipleri, başka bir dairenin fiber internet bağlantısını dairem kapısının önünden son derece özensiz bir şekilde geçirmiş durumda. Kapımın önünde gelişigüzel bırakılmış bir kablo yumağı var ve kendi dairemde Türk Telekom aboneliğim olmadığı halde bu görüntüye ve karmaşaya maruz kalıyorum.
Binada diğer dairelerin Türk Telekom aboneliği olabilir; ancak benim yok. Buna rağmen kapımın önü adeta depo gibi kullanılıyor. Kablo ızgarası zaten var, içi doluysa bile farklı bir ızgara takılarak veya düzgün bir güzergâh belirlenerek bu iş gayet temiz ve düzenli şekilde yapılabilirdi. Yapılan işçilik hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de bina sakinleri için ciddi anlamda rahatsız edici bir durum yaratıyor.
Türk Telekom’dan talebim, kapımın önündeki bu kablo karmaşasının en kısa sürede giderilmesi; kabloların bina estetiğini ve geçiş güvenliğini bozmayacak şekilde, düzgün ve profesyonel bir biçimde yeniden döşenmesi veya uygun bir hat güzergâhına taşınmasıdır. Abonesi olmadığım bir firmanın, ortak alanı ve kapımın önünü bu şekilde kullanmasına daha fazla katlanmak istemiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom sen Allah'MISIN?
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un binamızdaki fiber kablo rulosu benim daire kapımın önünde duruyordu. Bu kablo, başka bir dairede internet hizmeti kullanan kiracılara ait olmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri ruloyu benim kapımın önüne bırakıp gitmişti. Daha sonra o kiracılar taşındı ve onların hizmetine ait olan kablo da o dönemden itibaren ortadan kayboldu. Kablonun kaybolmasıyla ilgili hiçbir bilgim ve dahlim olmamasına rağmen, Türk Telekom çalışanları kabloyu bizim kestiğimizi/düşürdüğümüzü ima ederek beni suçluyor.
Türk Telekom ekiplerinden gelen görevliler, konuyla alakam olmadığı halde bana karşı son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştular. Sanki kablonun kaybolmasından ben sorumluymuşum gibi davranıp adeta fırça atar tarzda yaklaştılar. Kablonun, hizmeti kullanan kiracılara ait olduğunu, benim sadece kapımın önüne bırakıldığını, benim tarafımdan hiçbir işlem yapılmadığını defalarca belirtmeme rağmen tutumlarında bir düzelme olmadı.
Benim bu olayda tek isteğim, konuyla hiçbir ilgisi olmayan bir abone olarak, haksız yere suçlanmamak ve çalışanların üslupları konusunda gerekenin yapılmasıdır. Müşteriyi suçlayıcı, kaba ve üstten bakan tavır yerine, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Konu ile ilgili olarak hem çalışanların iletişim dili hem de kaybolan kablo konusunda benimle ilişkilendirilen haksız suçlamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
