to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Şikayeti
Türk Telekom’un “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” internet aboneliğini kullanıyorum. 01.08.2026 tarihinden bu yana, hatta öncesinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yaptığımda sistemde genel arıza ve altyapı sorunu olduğu görülüyor, buna rağmen sorun aylarca düzeltilmedi.
Arıza kaydı oluşturmak ve müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle “altyapıda sorun olduğu, ileri bir tarihte internetin geleceği” bilgisi veriliyor, fakat ne internet geliyor ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için şikayetimi doğrudan iletemiyorum.
Normalde faturam yaklaşık 785 TL civarında geliyor. Ağustos ayından beri internet hizmeti alamadığım için faturama 300,70 TL indirim yansıtılmış; ancak bu ay boyunca hiç internet kullanamadım ve bana fiilen sunulmayan bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Müşteri numaram 1786717488’dir. Bu ayki internet hizmetini hiç alamadığım için, içinde bulunduğumuz döneme ait faturamın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
