to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Hizmet Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev internetimde düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her hafta internetim kesiliyor ve her seferinde yeniden müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum artık bıkkınlık ve mağduriyet yaratmış durumda.
28 Ağustos tarihinde internetim tekrar tamamen gitti ve arıza kaydı açtırdığımda bana 3 Eylül tarihine teknik servis randevusu verildi. Günlerce internetsiz kalmama rağmen, kullanamadığım internetin ücretini benden düzenli olarak tahsil etmeye devam ediyorlar. Hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu yaşanan sorunlar ve sürekli kopmalar nedeniyle internetimi iptal etmek istediğimde ise karşıma 6.900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Alamadığım, sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmetin iptali için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Yalova Samanlı bölgesinde aldığım bu hizmette yaşadığım sorunların kurum kayıtlarında da bulunduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 8842296402’dir. Yaşadığım bu sürekli kopma ve hizmet alamama sorunları nedeniyle cayma bedelimin iptal edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
