to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kapalıyken Haksız Fatura Artışı Ve 872 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, internet kullanımım kapalı olmasına rağmen hattı kullanmadığım bir anda arka arkaya SMS bildirimleri gelmiş. Bu SMS’lerde internet kullanım hakkımın bittiği, paket dışı kullanım yapıldığı ve buna bağlı olarak da fatura tutarımın yükseldiği yazıyordu. Şu an tarafıma 872 TL civarında fatura yansıtılmış durumda ve bu tutarı kesinlikle karşılayamayacağımı belirtmek istiyorum.
Ben internetimi kapalı kullandığım halde, sistemde paket aşımı ve ek ücretlendirme görünmesi bana göre tamamen haksız bir durumdur. Normalde fatura tutarım yaklaşık 240 TL civarındayken hiçbir işlem yapmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak kabul edilemez.
Şikayete konu hattımın numarası 0551********88’dir. İlgili döneme ait fatura ve internet kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın eski tutarına, yani yaklaşık 240 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.
Fatura tutarım makul seviyeye indirilmeden tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istemiyorum. İnceleme sonucunun SMS veya uygun başka bir kanaldan bildirilmesini rica ederim.
