Google Play Üzerinden Tekrarlanan 199 TL Ödeme İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden yaklaşık dört aydır her ay Google Play üzerinden 199 TL tutarında mobil ödeme çekiliyor. Mail şifremi unuttuğum için ilgili Gmail hesabıma erişemiyorum, dolayısıyla Google Play hesabıma da giremiyorum ve bu ödemeyi kendim durduramıyorum.

Google Play üzerinden yapılan bu mobil ödemenin iptali için başvuruda bulundum; ancak talebim, mutlaka Google hesabınızdan işlem yapmanız gerekiyor denilerek reddedildi. Hesabıma ulaşamadığımı, gelecek aylarda bu ödemeyi yapmak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen yine yardımcı olunmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefon üzerinden görüştüm. Başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda operatörümü değiştirmemi, aksi halde bu ödemeyi ömür boyu yapmak zorunda kalacağımı, istersem mahkemeye başvurmam gerektiğini söylediler. Ben aslında Türk Telekom’da kalmak istediğimi belirttim; ancak bana bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ödemeyi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mecburen operatör değiştirme kararı aldım.

İzmir Konak’ta kayıtlı olan hattım üzerinden alınan bu Google Play mobil ödemesinin, Gmail hesabıma erişemiyor olmama rağmen Türk Telekom tarafından iptal edilmesini; hattım üzerinden bundan sonraki dönemler için de bu tür mobil ödemelerin durdurulmasını talep ediyorum.