Fiber Montajı Sırasında Apartman Duvar Ve Tavanı Zarar Gördü, Türk Telekom Cevapsız

Türk Telekom ekipleri tarafından yaklaşık bir ay önce Kütahya, Saray Mahallesi, Rasathane Sokak’ta bulunan apartmanımıza yeni fiber altyapı çekimi için montaj yapıldı. Ancak bu işlem sırasında hem teknik açıdan standart dışı hem de binamıza zarar veren son derece özensiz bir uygulama ile karşılaştık.

Montaj esnasında duvar fayanslarımız ve tavana kadar uzanan duvar bölümleri, defalarca yapılan hatalı delme ve denemeler sonucunda kırılarak ciddi şekilde zarar gördü. Ayrıca fiber bağlantı kutusu teknik standartların aksine tamamen ters şekilde monte edildi. Bu sebeple kutunun kapağı tam olarak kapanmıyor, hem güvenlik riski oluşturuyor hem de ortak alanda ciddi bir görüntü kirliliğine neden oluyor. Zarar gören alanlar apartmanımızın ortak kullanım alanında yer almakta ve bina sakinlerini doğrudan etkilemektedir.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom’un “Bize Yazın” kısmından iki kez, ayrıca bir kez de e-posta yoluyla başvuruda bulunmamıza rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.

Türk Telekom’dan beklentimiz, apartmanımızda fiber montaj sırasında verilen hasarın tamamen giderilmesi, kırılan duvar ve fayansların eski haline uygun şekilde ücretsiz olarak onarılması ve fiber bağlantı kutusunun teknik standartlara uygun ve düzgün bir şekilde yeniden monte edilmesidir. Türk Telekom gibi köklü bir kurumun, kendi ya da taşeron ekibinin verdiği bu zararın arkasında durmasını ve mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.