Fiber Altyapısı Apartmana Çekildiği Halde Sistem Görünmüyor Ve İnternet Hizmeti Sağlanamıyor

Mardin ili Mazıdağı ilçesi Karşıyaka Mahallesi Mardin‑Diyarbakır Caddesi No:118 Hatip 2 Apartmanı’nda bulunan binamızın girişine Türk Telekom tarafından fiber optik kablo çekildiği ve kablonun binamızdan içeri girdiği halde, yaklaşık 3–4 aydır altyapı sorgulaması yaptığımızda “İnternet altyapısı yok” cevabını almaya devam ediyoruz.

Sabit telefon hattı olmadığı için telefonla başvuru yapamıyoruz; internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımızda ise sistem altyapı olmadığı gerekçesiyle başvuruyu kabul etmiyor. Binamıza kadar fiber kablo gelmiş olmasına rağmen dairelere fiber hattın çekilmemesi ve sistemlerinizde altyapının hâlâ görünmemesi sebebiyle mağdur durumdayız.

Türk Telekom’dan talebim, binamıza kadar getirilen fiber altyapının sistemlerinizde aktif edilmesi, altyapı sorgulamasında görünür hâle getirilmesi ve dairelerimize kadar fiber kablonun bir an önce çekilerek internet hizmetini kullanabilmemizin sağlanmasıdır.