to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 507 *** 68 11 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım. İlk faturamı ödediğimde banka ekranında hat sahibi olarak kendi adım görünüyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci fatura ödememde bankadan ödeme yapmak istediğimde bu kez kendi adım yerine tamamen başka bir isimle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığını söylediler ve evrakmobil adresine mail atmam istendi. Ben de banka ödeme ekranının ekran görüntüsünü alarak mail ile ilettim. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi, net bir dönüş yapılmadı ve son olarak en yakın Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an bayiye gitme imkanım olmadığı için bu yönlendirme benim için çözüm olmuyor.
Kullandığım hat bana ait olmasına rağmen, bankalarda ödeme ekranında başka kişilerin adı ve borçları çıkıyor gibi görünmesi hem güvenlik açısından hem de ileride yaşayabileceğim olası sorunlar açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Hattımın kayıtlarındaki isim ve borç bilgilerinin acilen düzeltilmesini, hattın sadece benim adımla eşleşecek şekilde tüm sistemlerde güncellenmesini ve bankalardan ödeme yaparken başka bir isim ya da borç görünmeyecek şekilde sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı geçen ay mobil bankacılık üzerinden 417 TL olarak ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Aynı şekilde birlikte kullandığımız diğer hat için yapılan ödeme de sistemde ödenmemiş gibi görünmekte ve böylece iki hattın faturası da ödenmemiş olarak...
Türk Telekom'dan aldığım mobil hatla ilgili tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, bankacılık ödeme sisteminde telefon numarama ait ve başkasının ismi yazılı şekilde bir borç gözüküyor. Otomatik ödeme talimatı vermiş olsam, o başkasının faturasını ödemiş olacağım. Türk Telekom bayisine gittiğimd...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom’dan, mobil hattıma ait ödenmemiş fatura bulunduğuna dair “ödeme yapın” içerikli SMS alıyorum. Ancak ben faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim ve internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde hattıma ait herhangi b...
Türk Telekom tarafından bana ait olmayan bir hat için sürekli borç bilgisi içeren SMS ve aramalar alıyorum. İlgili numara üzerime kayıtlı değil; buna rağmen hem SMS ile hem de 444 1 444 numarası üzerinden bu numaranın borcuna dair bilgilendirme yapılıyor. Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşte...
Türk Telekom daha önce ödediğim ve mobil uygulamada da ödenmiş gözüken faturalar için bu faturaların tekrar ödenmemesi halinde hattımın kapatılacağına dair mesaj gönderdi. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ilk aramamda onlarda da mobil uygulamada da faturalar ödenmiş gözüküyordu. Bu yüzden hanımef...
Yorumlar