Fatura Ödeme Ekranında Yanlış İsim Görülmesi

Türk Telekom’a ait 507 *** 68 11 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım. İlk faturamı ödediğimde banka ekranında hat sahibi olarak kendi adım görünüyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci fatura ödememde bankadan ödeme yapmak istediğimde bu kez kendi adım yerine tamamen başka bir isimle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığını söylediler ve evrakmobil adresine mail atmam istendi. Ben de banka ödeme ekranının ekran görüntüsünü alarak mail ile ilettim. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi, net bir dönüş yapılmadı ve son olarak en yakın Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an bayiye gitme imkanım olmadığı için bu yönlendirme benim için çözüm olmuyor.

Kullandığım hat bana ait olmasına rağmen, bankalarda ödeme ekranında başka kişilerin adı ve borçları çıkıyor gibi görünmesi hem güvenlik açısından hem de ileride yaşayabileceğim olası sorunlar açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Hattımın kayıtlarındaki isim ve borç bilgilerinin acilen düzeltilmesini, hattın sadece benim adımla eşleşecek şekilde tüm sistemlerde güncellenmesini ve bankalardan ödeme yaparken başka bir isim ya da borç görünmeyecek şekilde sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.