Elazığ’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan İnternet

20 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüdüm olmasa anında operatör değiştirecek duruma geldim. Elazığ merkezde hattım çekmiyor, internet bağlantım neredeyse kullanılamaz halde ve bu durum günün her saati devam ediyor.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi. Dün akşam tekrar aradığımda müşteri temsilcisi 4.5G’yi aktif etti, ancak durum daha da kötüleşti. Bugün yeniden aradığımda bu kez bazı tuşlamalar yapmam istendi, hepsini eksiksiz uyguladım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Sorun telefondandır ihtimaline karşı hattımı başka bir telefona da taktım, sonuç yine aynı oldu. Üstelik sadece bende değil, çevremde Türk Telekom kullanan herkes benzer çekim ve internet problemi yaşıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda bana gerçek anlamda bir çözüm sunulmuyor, şikayet kaydı açmak istediğimde bile temsilci tarafından kayıt oluşturulmadı.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum böyle köklü bir operatörün müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, Elazığ merkezde hattımın çekmesini ve internetimi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekli altyapı ve kapsama sorununun hızlıca tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.