Bolu’da Mobil Ve Sabit İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom mobil hattımda ve sabit internetimde son 1 saattir Bolu’da genel bir kesinti yaşıyorum. Ne mobil veriyle ne de ev internetiyle sağlıklı şekilde internete erişemiyorum, herkesin bağlantısı aynı şekilde çökmüş durumda.

Yaşanan kesinti nedeniyle bankacılık işlemlerim de dahil olmak üzere günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da sorunun ne zaman çözüleceği konusunda tamamen belirsizlik yaratıyor. Ekte, bağlantı hatası aldığım ekran görüntüsünü paylaştım.

Bu kadar sıkıntı yaşarken bir de düzenli olarak yüksek faturalar ödememize rağmen hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Taahhüdüm biter bitmez numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşanan bu kesintilerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, bu sürelerin faturalarıma yansıtılmamasını ve bir daha benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.