Aşımsız Prime 40 Paketi Yetersiz, Yüksek Fatura Ve Sınırsız İnternet Talebi

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır Aşımsız Prime 40 paketini kullanıyorum. Asgari ücretle çalışan, ikiz çocuk sahibi ve aynı zamanda anne babasına ve kardeşlerine bakan biri olarak maddi durumum oldukça kısıtlı. Buna rağmen faturam yaklaşık 410 TL geliyor ve sadece 40 GB internet hakkım var. Evde sabit internetimiz olmadığı için hem kendi ihtiyacım hem de kardeşlerimin ders çalışması gibi temel ihtiyaçlar için tüm aile bu hattı kullanmak zorunda kalıyoruz.

İşten geldikten sonra telefonu kardeşlerime veriyorum, hepsi sırayla bu hat üzerinden internete girerek ders çalışıyor. 40 GB paket, bu kadar kişinin kullanımında çok çabuk bitiyor ve 4.5G’de internetim hiçbir şeye yetmiyor. Sınırsız internetim ya da daha yüksek GB’lı bir paketim olsaydı, bir kardeşim için hotspot açıp diğeri de kendi telefonumdan dersine devam edebilirdi; şu anda bu mümkün değil.

İnternetim bittiği için defalarca ek paket almak zorunda kaldım ve artık ek paketlere ödediğim ücret yüzünden diğer temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Türk Telekom sisteminde de kaç kez ek paket aldığım açıkça görülebilir. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp hem maddi durumumu hem de ailemin durumunu anlatarak, bütçemi aşmayacak ama interneti daha fazla olan bir tarifeye geçmek için defalarca rica ettiğim halde “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana ne sınırsız bir paket ne de daha yüksek GB’lı, indirimli bir alternatif sunulmadı.

Allah rızası için, hem benim hem ailemin temel ihtiyacı olan internet konusunda bana yardımcı olunmasını istiyorum. Bütçem en fazla 400–450 TL aralığında. Bu bütçeyi aşmayacak şekilde, mümkünse sınırsız ya da en azından çok daha yüksek GB’lı, indirimli bir paket tanımlanmasını veya mevcut paketimde anlamlı bir indirim yapılmasını, durumumun sistemden de görülerek buna göre bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.