Apple Watch Tek Numara Teknolojisi Hattımda Tanımlanamıyor Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımda, altyapıda olmasına rağmen tek numara teknolojisinden yararlanamıyorum. Apple Watch se 3 akıllı saatimi yurtiçinde kullanmak için bu hizmetten faydalanmak istiyorum ancak sistem üzerinden tanımlanamıyor ve cihazımın desteklemediği söyleniyor. Oysa satın aldığım cihazın Türk Telekom altyapısında mevcut olduğunu biliyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, bayiye yönlendirildim, bayi genel müdürlüğün çözebileceğini söyledi ancak genel müdürlük de sorunu çözemedi. Genel müdürlük çalışanları, bu durumun aslında Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle başka operatöre geçmek istersem cayma bedeli alınmaması gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen çağrı merkezi çalışanları aynı görüşte değil ve bu konuda net, tutarlı bir çözüm sunulmuyor.

Satın aldığım cihazın Türk Telekom altyapısında destekleniyor olması gerekirken, teknik ve kurumsal uyumsuzluk nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de çelişkili bilgilendirmelerle mağdur ediliyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, hattıma tek numara teknolojisinin tanımlanmasını veya bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tarafıma yazılı olarak tanınmasını talep ediyorum.