Altyapı Çalışması Bahane Edilen Pendik’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom nnt birimiyle haziran ayından beri çözülemeyen bir internet sorunu yaşıyorum. İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Ulubey Caddesi’indeki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum, üst ve alt binalarımda internet olmasına rağmen sadece benim binamda hizmet verilemediği söyleniyor. Evimin çevresinde kazı çalışmaları yapıldı, bu süreçte kabloların zarar gördüğünü düşünüyorum.

Hazirandan bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Her aramamda “yarın saat 12.00’de ekip gelecek” bilgisi verildi, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. Pendik’teki genel merkeze de gittik, orada görevli kişiler de son derece lakayıt bir şekilde “ne zaman gelir bilinmez, 3 ay da olabilir daha uzun da sürebilir” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar.

Bu durum nedeniyle çocuğumun dersleri, günlük internet ihtiyaçlarımız ve pek çok işim aksıyor, mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Haziran ayından bu yana devam eden bu kesintinin bir an önce incelenmesini, gerekirse kablo ve altyapı kontrolünün yapılarak sorunun tespit edilmesini ve adresimde internet hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, tarih içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.