9 Aylık Sabit Fiber İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır internet hızım, seçtiğim tarifeye rağmen çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. İnterneti kullanırken anlık kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içerisinde haftada en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve özellikle eve ekip gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 9 aydır adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, saha incelemesi yapılmadı. Neredeyse her gün “kaydınız araştırılıyor” şeklinde SMS alıyorum ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor.

1784406021 numaralı sabit internet aboneliğim için uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kullanamadığım internet için boşa para ödediğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli geri ödemenin yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.