Zorunlu Kart Kaydı Ve İndirim Hakkı Kaybı Mağduriyeti

Bugün Trendyol GO üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sistem, kartı zorunlu olarak kaydettirmeye yönlendirdi ve hatta kartı kaydederken 1 TL ücret çekildi. Bu durumun tamamen kullanıcıyı zorlayan ve yasal zorunluluklardan kaçınmaya yönelik bir yöntem gibi hissettirdiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar başka bir firmada böyle bir uygulama görmedim. Ben kartımı ister kaydederim ister kaydetmem, sonuçta parasıyla alışveriş yapıyorum.

Bu zorunlu kart kaydı nedeniyle menüler arasında ileri–geri yapmak zorunda kaldım ve bunun sonucunda teslimattaki ürünleri yeniden seçmem gerekti. Daha önce tanımladığım indirim kuponunu kullanmış ve kaydetmiştim; ancak meğer aynı işlemi tekrar yapmam gerekiyormuş. Bu yüzden indirim kuponu siparişime uygulanmadı ve siparişim indirimsiz şekilde oluşturuldu, mağdur oldum. 200–300 liranın peşinde değilim, fakat sistem sanki kullanıcıdan ufak ufak hak almak üzerine kurulmuş bir tezgah gibi hissettiriyor.

Yazılım mühendisi olarak, böyle bir sistemde indirim bir kez uygulandıktan sonra sabit kalması gerektiğini; hele ki indirim tutarı ürün bazlı değil, sabit 200 TL iken sipariş tutarı değişse bile indirimin korunması gerektiğini düşünüyorum. İster 1000 TL’lik, ister 350 TL’lik ürün alayım, sonuçta 200 TL indirimin düşmesi gerekirken, uygulamanın bu hatalı ve kullanıcıyı zorlayan akışı yüzünden indirim hakkımı kaybettim.

Daha önce de Trendyol GO ile farklı konularda mağduriyet yaşamama rağmen kullanmaya devam etmiştim; fakat bu son yaşadığım deneyimle birlikte hem sistemin hem de uygulamanın ne kadar yetersiz olduğunu net şekilde görmüş oldum. Bu indirim hakkımın geriye dönük olarak siparişime tanımlanmasını, kartın zorunlu kaydına ve 1 TL çekilmesine dayalı bu rahatsız edici uygulamanın gözden geçirilmesini ve uygulamadaki bu mantıksız işleyişin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde artık Trendyol GO’yu kullanmayacağımı ve çevreme de kullanmamalarını önereceğimi belirtmek isterim.