to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi
Trendyol üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde Variteks Dorsolomber tx Ref 162 medikal korse siparişi verdim. Sipariş numaram 11084172115. Ürünün 27 Mart 2026 tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün zamanında kargoya verilmedi ve hâlâ sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Ürün gecikince, tedarikçi/satıcı firmanın telefonunu internetten bularak kendileriyle görüştüm. Görüşmede, sipariş verdiğim ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben talep ettiğim ürün olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Ardından Trendyol mobil uygulaması üzerinden Trendyol Asistan ile durumu ayrıntılı şekilde ilettim, zamanında kargoya verilmeyen ve stokta olmadığı belirtilen bu sipariş için hem ücret iadesi hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ettiğimi açıkça belirttim.
Tüm bu iletişime rağmen Trendyol, satıcının hatasını hiçbir şekilde telafi etmedi, hem ürünü temin etmedi hem de yaşanan gecikme ve mağduriyet için herhangi bir tazminat sunmadı. Zamanında kargoya verilmeyen ve stokta olmayan ürünler konusunda müşterisinin yanında durmayan, mağduriyeti gidermeye çalışmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ilgili sipariş için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve ürünü zamanında tedarik etmedikleri, stok bilgisini güncel tutmadıkları ve beni oyaladıkları için mağduriyetimi giderecek makul bir tazminat ödemesini talep ediyorum.
26 Mart 2026'da Trendyol üzerinden bir medikal korse siparişi verdim, ancak ürün zamanında kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Satıcıyla iletişime geçtim, stokta olmadığını ve farklı bir ürün teklif ettiklerini öğrendim, bu teklifi kabul etmedim. Trendyol Asistanına durumu bildirdim, ücret iadesi ve tazminat talep ettim fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar Trendyol ile hiçbir temasta bulunmadı ve süreç tamamen çözümsüz kaldı.
