Zamanında İptal Talebim Olmasına Rağmen Sipariş Kargoya Verildi

Stradivarius markasından bordo bir çanta siparişi verdim. Siparişi 1 Ekim’de oluşturdum ve üzerinden 1 saat bile geçmeden aynı gün içinde iptal talebi açtım. Uygulamada talebiniz alınmıştır şeklinde bilgilendirme yapıldı, ayrıca Trendyol Asistan ekranında da 10915013930 teslimat numaralı siparişimle ilgili talebimin incelendiği görülüyordu.

Buna rağmen yaklaşık 2 gün sonra iptal süreci sonuçlanmadan ürün kargoya verildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin 1 ila 5 gün arasında sonuçlanacağını, fakat kargoya verilmiş olduğu için ürün gelince iade etmem gerektiğini söylediler. Ben, zamanında iptal başvurusu yapmama rağmen boşuna kargo beklemek, teslim almak ve tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İptal talebimi zamanında oluşturduğum için bu siparişimin sistemde iptal edilmesini, kargoya verildiyse de süreçte uğraşmadan tarafıma bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.