Yurtiçi Kargo'nun İstanbul İçindeki Teslimat Gecikmesi Ve Karışıklığı

20.02.2026 tarihinde sabah 07:00 civarında Trendyol üzerinden, İstanbul Beşiktaş’ta bulunan hb Bilişim Yenileme Merkezi’nden yenilenmiş iPhone satın aldım. Yurtiçi Kargo firmasının İkamet ettiğim yer İstanbul Ümraniye ve aradaki mesafe bu kadar kısayken tahmini teslimat süresinin 4 gün görünmesini ve yaşadığım teslimat aksaklığını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.

Trendyol sisteminden “Kargom nerede? ” kısmına baktığımda ürünümün bölgeme bakan teslim biriminde olduğu yazıyor. Ancak bu teslim birimine gittiğimde, kargonun kendilerinde olmadığı, başka ilçede göründüğü söyleniyor. Beşiktaş’tan Ümraniye merkeze gidecek bir kargonun bu kadar basit bir mesafede günlerce ortada kalması ve birimin birbirini işaret etmesi kabul edilebilir bir çalışma biçimi değildir.

Bu durum hem ciddi bir ciddiyetsizlik hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım gibi görünüyor. Yurtiçi Kargo ile çalışmanın sonucunun bu şekilde olması, insanı “İl dışından sipariş versek herhalde kargo 1 ayda gelir” diye düşündürüyor. Beşiktaş’tan Ümraniye’ye 4 günde zor getirilen bir kargonun akıbetinin belirsiz olması da ayrı bir sorun.

Trendyol’un ve Yurtiçi Kargo’nun bu yaşanan süreci inceleyerek kargomun nerede olduğunu netleştirmesini, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür sistemsel ve operasyonel aksaklıklar için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.