Yetersiz Bakiye İptali Sonrası Çekilen Ücret Geri Dönmedi

11.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Hatay İskenderun bölgesinden bir adet tekli saç boyası siparişi verdim. Ödemem hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem tarafından kendi kendine iptal edildi ve gerekçe olarak “yetersiz bakiye” gösterildi. Buna rağmen ücret hesabımdan çekildi, ancak uygulamada sanki çekilmemiş gibi davranılıyor.

Sipariş numaram #11131443843’tür. Canlı desteğe defalarca bağlandım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyleyip “2 gün içinde yatar” diyerek oyaladı, hatta bir görüşme “internet sebebiyle” denilerek sonlandırıldı. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmıyor ve yalnızca zaman kaybediyorum.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.