Trendyol yasal işlem

Trendyol uygulaması üzerinden 28.10.2025 tarihinde yetkintech adlı satıcıdan, kişisel hijyen ürünü olan Philips Lumea isimli cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp incelediğimde, içinde kullanma kılavuzu olmadığını ve cihaza ait herhangi bir seri numarasının bulunmadığını fark e...

Trendyol üzerinden Essen Home firmasından 4.573,16 TL ödeyerek bir lambader satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra parlaklığını beğenmediğimi ve aslında yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için, teslimattan 1 gün sonra iade talebinde bulundum. Tüketici olarak bu ürünü cayma hakkımı kullanarak ia...

Trendyol üzerinden 1 Kasım tarihinde Madame Coco mağazasından toplam 1.364,99 TL tutarında iki adet cezve siparişi verdim. Sipariş numaram 1064**97753. Kargo her zamanki gibi yanlış adrese, yan binaya teslim edildi. Yan binaya gidip paketi teslim aldığımda kutudan sadece bir adet cezve çıktığını gör...

Trendyol üzerinden Mygusi adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce oturma köşe takımı ve masa sipariş ettim. Ürünüm bugün teslim edildi ancak gelen ürün kullanılamaz durumdaydı ve insanlarla dalga geçer gibiydi. Masanın orta kısmı kırık, profiller yamuk, paketlemeye hiçbir özen gösterilmemişti. Tüm kö...

+2

Philips AC3033/10 hava temizleme makinesini 07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Üründe ilk günden itibaren performans sorunu yaşadım. Filtreyi temizleyip tekrar taktığımda cihaz, hava kalitesinin çok kötü olduğunu gösteriyor ve ortam havasını temizlemiyormuş...

Trendyol üzerinden **10007515480** numaralı siparişim için ödeme alınmış olup, sipariş onayı tarafıma ulaşmıştır. Buna rağmen ürün, satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan iptal edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre **onlin...

Trendyol e-ticaret sitesinden vermiş olduğum 9948330713 numaralı siparişim kapsamında aldığım telefon için para iadesi yapılması gerekirken, 14.11.2025 tarihinden bu yana iade tutarı hesabıma yansımamıştır. Aynı sipariş içinde yer alan başka bir ürünün iadesi sorunsuz şekilde yapılmasına rağmen, tel...

26.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Saremine Home satıcısından MSI Immerse GH50 RGB 7.1 surround titreşimli, ayrılabilir mikrofonlu USB gaming kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken bir süre sonra mikrofonunda sorun yaşamaya başladım ve garanti süresi dolmamış olmasına rağmen 19....

Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün...

Trendyol üzerinden 17.11.2025 tarihinde Hoover hleh10a2tcex-17 kurutucu, Solo önden yüklemeli, 10 kg beyaz ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 9956743773. Bugün itibarıyla ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Trendyol hesabımda hâlâ 'ürün kargoya verildi' şeklinde görünüyor; ancak satıc...

24.11.2025 Pazartesi günü Trendyol üzerinden Mango mağazasından iki adet elbise siparişi verdim. Siparişlerimi verdikten yalnızca yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim, ancak sistemde “hazırlanıyor” göründüğü için dört gün boyunca iptal talebim bekletildi. Dört günün sonunda tarafıma “siparişin...

Trendyol üzerinden Tara Coşkuntuncel Showroom adlı satıcıdan 2 adet elbise siparişi verdim. Kalıpları çok dar olduğu için her ikisini de hiç kullanmadan iade etmek zorunda kaldım. Ancak elbiselerden sadece birinin iadesi kabul edilip 13.450 TL’si hesabıma geri yatırılırken, diğer elbisenin 13.500 TL...

Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikin...

8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Yargıcı marka ince tabanlı deri bağcıklı bot siparişim için iade talebi oluşturdum ve 11 Kasım’da iadem onaylandı. Bu üründen çok sonra, 14 Kasım tarihinde onaylanan başka bir iademin ücreti birkaç gün içinde Halkbank hesabıma yansırken, bu ürünün 12.899,99 TL ol...

Trendyol üzerinden Walkenzo firmasına ait “Cool Demos kız çocuk termo taban kar botu” adlı ürünü 09.11.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürünün numarası küçük geldiği için, 1 numara büyüğü ile değişim talep ederek 18.11.2025 tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim. Ürün, satıcı firma tarafından kulla...

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulak içi kulaklık, Denizli Merkezefendi’ye teslim edildiğinde ürünün çizikli, kullanılmış ve bozuk olduğunu gördüm. Ürün ilk andan itibaren ayıplı mal niteliğindeydi. Sipariş numaram 10691490263 olup siparişi 13.11.2025 tarihinde verdim. Ür...

Trendyol üzerinden bir drone satın aldım. Siparişimi 1 Kasım 2025'de verdim. Ürünü denediğimde Wi-Fi bağlantısının çok zayıf olduğunu, yaklaşık 10 metreden sonra sinyalin tamamen kesildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek iade etmek istedim. Ürünün iadesi için 20 Kasım Perşembe...

Trendyol üzerinden Polka Store mağazasından “Look tozluk detaylı tak çıkar aparatlı çizme bot” satın aldım. Ürün elime ulaştığında son derece kalitesiz, ince bir malzemeden yapılmış ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle iade süresi içinde ürünü hemen iade ettim. Ancak iadem, ürünün ...

20.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım önce 'aynı hesabı/kartı/numarayı ortak kullanma' gerekçesiyle, daha sonra telefonla iletişime geçtiğimde ise sadece peş peşe alışveriş yaptığım ve bunun güvenlik ihlali sayıldığı iddiasıyla askıya alındı. Bana öncesinde hiçbir şekilde teyit veya sağlıklı bir bil...

07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti adlı ürünü 1.039,20 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ısı özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve yasal sürem içinde kalarak 14 gün içinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı, iade yerine kendi inisiy...

28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden jessan Ofis adlı satıcıdan “2’li soyunma dolabı mavi ekonomik” ürününü sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir kargo hareketi de gözükmüyor. Sipariş numaram 10636766502’dir. Ürün...

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Skechers Fashion Fit kadın siyah arkası açık spor ayakkabısı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni beğenmediğimiz için Trendyol Kargo ile ürünü teslim aldıktan 4 gün sonra iade ettim. Ancak iade talebim 'hileli işlem' gerekçesiyle reddedildi. Ne para iade...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kendi adıma sipariş verdiğim fermuarlı eşofman takımını teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren 15 günlük yasal iade hakkım olduğunu bilerek işlem yapmak istedim. Ancak iade talebimi Trendyol asistan ve canlı destek yoluyla ilettiğimde, müşteri hizme...