Yanlış Ve Özensiz Kolonya Paketi Gönderimi Sonrası 600 TL İade İsteği

Trendyol üzerinden mav Organizasyon adlı satıcıdan 8 Mart Kadınlar Günü için velilerime hazır paketli gelecek şekilde küçük sprey kolonyalar sipariş ettim. Ürünler bugün saat 17.00 civarında elime ulaştı ancak gelen ürünler siparişimle ve açıklamalarla hiç uyuşmuyor. İstediğim kolonya gönderilmemiş, ellerinde ne varsa onu gönderdiklerini söylediler. Ürünler sağlam gelse bir şekilde tolere edebilirdim fakat bu şekilde tamamen mağdur oldum.

Sprey kolonyaların kapakları doğru düzgün kapatılmamış, bu yüzden kolonyalar akmıştı. Hazır paketli ve üzerinde çiçek olan şekilde gelmesi gereken ürünlerin üstüne sadece uyduruk bir kurdele iliştirilmiş, o da çoğunda tutmamış durumda. Hazır paket denilen şey de incecik bir kağıdın üstüne yapıştırılmış halde geldi, kağıtların hepsi ıslak, poşeti bile yoktu. Sipariş numaram 11004712146 ve bu ürünler için toplam 600 TL ödeme yaptım.

Durumu bildirdiğimde satıcı sorunu kargoya yönlendirdi, Trendyol ise satıcı kabul etmediği sürece yardımcı olmuyor. Paketim dışarıdan bakıldığında sağlamdı, ürünlerde kırık yoktu, sorun tamamen kapakların sıkıştırılmadan kapatılmasından ve ürünün siparişte belirtilen şekilde hazırlanmayıp özensizce gönderilmesinden kaynaklanıyor. Çiçekli olması gereken ürünleri kurdelelilerle değiştiren de kargo değil, satıcıdır.

Trendyol ise para iadesi için ürünleri geri göndermemi istiyor ancak bunları velilerime vermek zorundayım ve yeniden gönderim yapılması için zamanım yok. Şu an mecburen yeni kolonya alıp şişeleri doldurmak, ıslanan kağıtların çıktısını tekrar alıp değiştirmek ve şeffaf paket alıp hepsini baştan paketlemek zorunda kaldım. Tüm bu ekstra masraf ve emek benim üzerime kalıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün hem yanlış hem özensiz hem de eksik şekilde hazırlanmasına rağmen sorumluluğun kargo ve tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.