to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden E*** Tech adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce Philips marka epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10720329963’tür. Trendyol uygulamasından brı921 modelini sipariş vermeme rağmen elime brı920 olarak görünen, kutusu ve modeliyle farklı bir ürün ulaştı.
Durumdan şüphelendiğim için Philips müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaştım, kutu fotoğraflarını gönderdim. Philips müşteri temsilcisi, fotoğraflar üzerinden bu modelde bir ürünlerinin bulunmadığını ve ürünün kendileri açısından geçerli bir Philips ürünü olmadığını, yani sahte/imitasyon olabileceğini belirtti.
Bu tespitten sonra Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcıya ulaşılamamaktadır. Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, uygulama üzerinden iade süreci başlatılamıyor ve sistem herhangi bir şekilde zorunlu iade süreci tanımlamıyor. Ayıplı ve muhtemel sahte ürün gönderilmesi son derece ciddi bir konudur.
Philips müşteri temsilcisinin değerlendirmesi de dikkate alınarak, bu siparişe ilişkin zorunlu iade hakkımın derhal tanımlanmasını, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan Vichy Dercos şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 10407048038). Ürünü bugün açtığımda, daha önce kullandığım orijinal Dercos şampuanla arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Kokusu, rengi, köpürmesi tamamen farklıydı ve kapağı ile ambalajında da...
Trendyol üzerinden sağlıkdermo isimli satıcıdan Vichy Dercos şampuan satın aldım. Siparişimi 3 Aralık’ta verdim, ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünün ambalajı üzerindeki lot numarasından üretim tarihini kontrol ettiğimde, şampuanın tam 9 yıl önce üretilmiş olduğunu gördüm. Bu kadar eski bir ürünün ...
Trendyol üzerinden Havit marka bir kulaklık satın aldım, ürün indirime girmişti ve ben de bu indirimden faydalanarak kartla ödememi yaptım. Ancak bugün hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesi olarak “yanlış fiyat girildiğini” söyled...
Trendyol üzerinden Pâtizi isimli satıcıdan Pro Plan marka mama satın aldım. Gelen ürün bozuk olduğu için iade sürecini başlattım ve ürünü bugün kargo ile geri gönderdim, ancak ürün bana geri gönderilerek iadem kabul edilmedi. Daha sonra satıcı firmanın da kapandığını öğrendim ve bu durumda Trendyol’...
2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Akcadar Sport satıcısından Converse Run Star siyah model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda dikiş atması ve arkadaki yıldız logosunun düşmesi sorunları yaşadım. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. 23 Ekim’de iade talebim reddedildi ve bana sadece 'Red...
Yorumlar