Yanlış Ve Eksik Ürünlerle Hayal Kırıklığı: Trendyol GO'da Sipariş Sorunu

Trendyol GO'dan 11 Haziran Çarşamba günü saat 01.00 sularında sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra arandım ve süt dilimi olmadığını söylediler. Ben de iptal edelim dediğimde, kampanyadan yararlandınız, iptal olmaz dediler. Kampanyadan yararlandığımdan haberim olmadığını söyledim, sonra 'Aa evet, yararlanmamışsınız' dediler. (Büyük ihtimalle hikayenin geri kalanında olduğu gibi başka ürün gönderilecekti.) Neyse, kurye geldi. Ürünü verirken dedi ki: 'Beyefendi, İçim Süt’ün son kullanma tarihinin geçmesine az kalmış, onun için başka bir süt vermişler, bilginize.' Gitti. Dedim ki, güzel bir davranış, içmem ama ince düşünce... Ta ki poşeti açınca neye uğradığımı şaşırdım. Şeftali yerine kayısı, Ülker Fındıklı Baton Çikolata yerine Petito, Piko yerine Petito, Petito Patim yerine başka düz Petito, Çengelköy salatalık yerine düz salatalık ve başta da market sahibinin yaptığı ince düşünce olan İçim Laktozsuz yerine Pınar Denge Laktozsuz Süt. Toplam 7 farklı ürün sipariş verdim. Birini market sahibi başta iptal ettirdi, geri kalan 6 ürünün de doğru olan tek yanı salatalığın salatalık olmasıydı (Çengelköy değil ama görselde salatalık). Görür görmez şok oldum. Asistana bağlandım, resimlerini çektim, tek tek açıklamada da her detayı yazdım (market sahibinin yaptığı sütle ilgili ince düşünceyi de dahil ettim). Sabah uyandım, evden çıkmam lazımdı, ürünler de bozulmasın diye asistana bağlandım, dedim ki ürünleri aldırın, bu ürünleri yemem. Dediler ki öyle bir prosedürümüz yok. Tamam dedim, akşam mail geldi ve görsellerin doğru çekilmediği için iade talebim reddedilmiş. Görselde her şey o kadar belli olmasına rağmen tekrar tek tek çektim. Tekrar söyledim, ürünleri aldırın, ben yemedim, yemem de, ürünler bozulmasın, israf olmasın, yazık dedim. 'Beyefendi, ürünler sizde kalıyor. İade talebinizi oluşturdum' dediler. Bugün, bakayım bir bildirim gelmedi diye girdim, iptal edilmiş. Tekrar bağlandım ve 'Ürünler sizde mi, duruyor mu, evde misiniz, ürünlerin iadesi için talep oluşturalım, kurye gelip alsın' dediler. Şaşkına döndüm ve hayatımda ilk defa bu siteye bir şikayet oluşturuyorum. Trendyol pişmanlıktır. İlk görsellerden anlamadıkları için ilk gün çektiğim görselleri ileteceğim, anlamadıkları görselleri görün istedim. (K**** bana İçim sütü göster, Ülker çikolatayı göster, şeftaliyi göster)