Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Faturasız Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11003906468 numaralı siparişimde 2 paket Tamefe bardaklı pişmaniye 300 gr ürün satın almama rağmen, kargom yaklaşık yarım saat önce teslim edildiğinde sadece 1 paket Hastat düz pişmaniye 400 gr ve faturasız olarak gönderildiğini gördüm. Siparişimde yer alan ürünlerin hem markası hem de adedi farklı, ayrıca daha ucuz bir ürün gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtim ancak şikayetimi açıkça belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Bu tutum nedeniyle iyi niyetli olmayan bir satıcıyla adeta baş başa bırakıldığımı ve Trendyol’un müşterisini korumadığını düşünüyorum.

Hem eksik ve farklı, daha düşük bedelli ürün gönderimi hem de faturanın olmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve aslında sipariş verdiğim 2 paket Tamefe bardaklı pişmaniye 300 gr ürünün doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol’un daha etkin bir şekilde müşterisinin yanında durmasını istiyorum.