Yanlış Ürün Ve Hacim Gönderimi, İade Veya Doğru Ürün Talebi

Trendyol üzerinden Çelebi Yapı Market isimli satıcıdan üç adet Würth marka araç kokusu sipariş verdim. Siparişimde özellikle 2 adet Prestij, 1 adet Ocean ve hepsinin 170 ml’lik ürünler olmasını seçmiştim.

Ancak elime ulaşan pakette 1 adet Moon, 1 adet Uranüs ve 1 adet Sun gönderildi ve gönderilen ürünlerin tamamı 150 ml çıktı. Yani hem marka içindeki seriler yanlış, hem de ml olarak siparişimden farklı ürünler gönderilmiş oldu. Mağazaya Trendyol üzerinden yazdığımda, Würth’ün 170 ml üretim yapmayı 2 yıl önce bıraktığı söyleniyor, fakat yanlış gönderilen farklı kokularla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve sorularım fiilen cevapsız bırakılıyor.

Ben ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilk siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin (2 adet Prestij, 1 adet Ocean, 170 ml olanlar) gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğim bu durumun Trendyol ve ilgili mağaza tarafından hızlıca düzeltilmesini istiyorum.