Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

6 Mart saat 09.28’de Trendyol GO üzerinden Şafak Pide isimli restorandan 1,5 litre Mango Fuse Tea ve 3 adet kuşbaşılı pide siparişi verdim. Ancak siparişim, 1 litre çarkıfelek meyvesi aromalı içecek ve tavuklu pide olarak tamamen yanlış şekilde teslim edildi. Yani hem içecek hem de yemekler, verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu sipariş için 378 TL ödemeyi kredi kartım ile online olarak gerçekleştirdim. Yanlış ürünler gelmesi üzerine Trendyol GO canlı destek ile toplam 3 kez görüştüm, her seferinde talep açıldı ancak sonuçta para iadesi talebim reddedildi ve tarafıma başka herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı.

Ben, siparişim eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmediği için, ödemiş olduğum 378 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve ardından talebimin defalarca reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.