Yanlış Ürün Teslimatı Ve Destek Talebinin Sonuçsuz Kalması Nedeniyle Mağduriyet

Eylul

23 Ağustos 2025 11:36

291

18 Ağustos tarihinde #9646136949 numaralı Trendyol siparişim için Elit Market Çandarlı’daki teslimat noktasına gittim ve kodumu verdim. Ancak bana yanlış ürün teslim edildi. Ürün annemin (ödeme yapılan kart sahibinin) adına olduğu için aldım, fakat paketi açınca bana ait olmadığını fark ettim ve geri götürdüm. Ad benzerliği nedeniyle böyle bir karışıklık yaşandığı söylendi, fakat bu sırada kendi ürünüm teslimat noktasında yoktu.

Hemen ardından Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, bu talebimin oluşturulduğuna dair elimde mail kanıtı ve ekran görüntüsü de mevcut. Ancak kısa süre sonra talebim sistemde silinmiş olarak göründü ve şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek mümkün olmuyor; Trendyol Asistan sürekli aynı yanıtları veriyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-teslimati-ve-destek-talebinin-sonucsuz-kalmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Teslimat Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yaren

Trendyol

08 Ağustos 2025 22:45

387

1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (Sipariş No: Ps 9636816191) ürünüm, teslim edilmesi gereken 6 Ağustos tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Ürünüm Eskişehir Liya şubede bekletildi ve şubeden teslim almak istediğimde buna izin verilmedi. Ardından kargom, farklı bir şehre transfer merkezi...

kargom-yanlis-sehre-gonderildi-teslimat-yapilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-5.jpg

kargom-yanlis-sehre-gonderildi-teslimat-yapilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-4.jpg

kargom-yanlis-sehre-gonderildi-teslimat-yapilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

kargom-yanlis-sehre-gonderildi-teslimat-yapilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Adres Sorunu Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamıyor

Berna

Trendyol

02 Ağustos 2025 15:05

807

Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...

Trendyol İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Bilge

Trendyol

10 Nisan 2025 15:03

338

Trendyol'da 9296835846 ve 9293060391 teslimat numaralı siparişim ''Yanlış Firmaya Gönderim'' seçeneği ile iadem reddedildi. Destek hizmeti tarafından "Kargocunun hatasıdır size gelen iadeyi görsellerle birlikte bize bağlanarak tekrar geri gönderebilirsiniz. Hata düzeltilir endişe etmeyin" dendi. Ama...

1 Destek

Adres Güncellemesi Yapmama Rağmen Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ceyda

Trendyol

04 Haziran 2025 13:37

573

Trendyol üzerinden iki farklı satıcının ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Her iki ürün de aynı sipariş numarası altında olduğu için teslimat adresi de doğal olarak aynıydı. Ancak siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresimin yanlış olduğunu fark edip sistem üzerinden adres güncellemesi yap...

Trendyol Talebim Dışında Ürünlerime İade Talebi Oluşturdu

Sahra

Trendyol

23 Eylül 2023 23:05

252

Ayın 13'ünde oluşturduğum Trendyol siparişim teslimat tarihinde teslim olmadı, bunun üzerine Trendyol asistandan destek aldım ve bana biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Günlerdir sabırla ürünlerimin gelmesini bekliyorum ve ürünlerimin benim talebim dışında iade edildiğini görüyorum. Şu an aldığ...