Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Nakit İade Talebi

06 Mart 2026 tarihinde saat 18.38’de Trendyol GO üzerinden toplam 440 TL tutarında iki adet tatlı siparişi verdim. Ancak bana tatlılar yerine İzmir kumrusu teslim edildi. Durumu hemen uygulama üzerinden görsellerle birlikte ilettim.

Yaşadığım bu yanlış ürün teslimatı sonrasında ben para iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma kasa kuponu olarak iade yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat kupon iadesini geri çeviremeyeceklerini, sistemde bu şekilde gözüktüğünü söylediler. Ben kesinlikle kupon iadesini onaylamadım, sadece para iadesi istedim.

Sipariş numaram 11023761395, teslimat adresim Güzelkent Mahallesi Güzel Ankara Sitesi’dir. Şu an hesabımda bulunan kupon için alt limit göründüğü için bu kuponu da kullanamıyor, tekrar alışveriş yapamıyorum. Yanlış gönderilen ürün ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 440 TL tutarındaki ücretimin kupon yerine banka kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.