Yanlış Ürün, Hasarlı Kargo Ve Kupon Mağduriyeti

Trendyol'dan ürün aldım ama yanlış ürün geldiği için müşteri özür/telafi kuponu sağladılar. O kupon ile alışveriş yaptım ama kargom daha yaşadığım şehre gelmeden iade oldu. Taşıyıcı firma da yine Trendyol Express. Gerekçesi de kargo yolda hasar almış teslim edilemez durumdaymış iade olmuş kendi kendine. Para iadem yapıldı ama kuponum geri gelmedi süresi bittiği için. Tabii ki biter kargom İzmir'e geliyor diye Türkiye turu yaptı. Giresun'dan çıktı Trabzon'a oradan Anlara oradan İstanbul'a. Bunu peki nasıl telafi edeceksiniz? Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum