Yanlış Ürün Gönderimi Ve Suçlayıcı Notla Karşılaşan Müşteri Şikayeti

Trendyol üzerinden Hydrose isimli mağazadan 3 Ekim tarihinde “gizli bahçe” oda kokusu siparişi verdim, ancak bana lavanta kokusu işaretli bir oda kokusu gönderildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek için tedarik paketi göndereceklerini söylediler.

Kargo elime ulaştığında paketin üzerine, beni adeta suçlayan ve onlara borçlu olduğumu ima eden bir yazı yapıştırdıklarını gördüm. Notta, önceki siparişin doğru olduğu, bu ürünü de bedelsiz gönderdikleri gibi ifadeler vardı. Müşteri olarak hatalı ürün gönderildiğini yaşarken bu şekilde suçlayıcı ve kırıcı bir notla karşılaşmak beni gerçekten şok etti ve incitti.

Daha sonra satıcıyla tekrar görüştüğümde, önceki gönderdikleri ürünün de gizli bahçe kokusu olduğunu iddia edip “güle güle kullanın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem ilk siparişimde yanlış ürün gönderilmesinden hem de ardından bu üslupta bir notla beni suçlamalarından dolayı satıcıdan şikayetçiyim.

Trendyol’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle bu tarz iletişim kuran ve hatalı ürün gönderen satıcıya karşı gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.