Yanlış Ürün Gönderimi Ve Siparişin Tekrar Teslim Edilmemesi

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Puma mağazasından 911 TL ödeyerek bir sırt çantası sipariş ettim. Siparişim 10 Ekim'de elime ulaştı ancak bana sırt çantası yerine Galatasaray ceketi gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece yanlış ürünü iade etmem gerektiği söylendi fakat asıl siparişim olan çantanın tekrar gönderilip gönderilmeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiştim, o zaman da kargoda kaybolduğu söylenerek para iadesi yapılmıştı. Yaklaşık iki haftadır çantamın elime ulaşmasını bekliyorum. Bir çantayı göndermek bu kadar zor olmamalı. Çantamın doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum; doğru ürün ulaştığında yanlış gönderilen ürünü iade edebilirim.

Sipariş numaram: 10575783489
Teslimat adresim: Çünür Mahallesi 270. Cadde No:4/A 32000 ISPARTA/MERKEZ bediüzzaman said nursi KYK yurdu

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.