Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Sorunlarıyla Birlikte Hesap Kapatma Zorluğu Ve Sürekli Bildirimler

Uzun süredir Trendyol portalını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bir siparişimde yanlış ürün gönderildi ve bunun üzerine tarafıma jest olarak bir indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponu başka bir siparişimde kullandım, ancak bu siparişimde de ürün farklı geldi. Bu durumlar için kuponların geri yükleneceği söylenmesine rağmen, kullandığım kuponun süresi geçtiği gerekçesiyle kuponum geri yüklenmedi. Üstelik yine yanlış gelen ürün için bu kez önceki kuponun ancak yarısı kadar bir indirim tanımlandı. Ben ne baştan bir kupon talep ettim ne de kupon peşinde koştum; tamamen kendi tercihleriyle yaptıkları bir jestin arkasında durmadıklarını gördüm.

Tüm bunların yanında, mobil uygulamada bildirimleri kapatmama rağmen aralıksız şekilde bildirim gelmeye devam etmesi artık beni iyice yıldırdı ve Trendyol ile yolumu ayırmaya karar verdim. Uygulama üzerinden hesabımı kapatma talebi oluşturmama rağmen sistem kendiliğinden 15 günlük bir süre koydu ve hesabımın 15 gün sonra kapanacağını belirtti. Buna rağmen bildirim yağmuru kesilmedi, üzerine bir de kapatmak istediğim hesabımı nasıl yeniden açabileceğime dair mesajlar gönderilmeye devam edildi.

İnsanlar kendi hür iradeleriyle Trendyol’da hesap açabiliyorken, aynı iradeyle hesaplarını kapatmak istediklerinde bunun bu kadar zorlaştırılması ve ısrarla bildirim gönderilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yanlış ürün gönderimi ve kupon sürecinin tutarsızlığıyla birlikte, 10853011425 numaralı siparişim üzerinden yaşanan bu deneyimin açıklanmasını, hesabımın hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal kapatılmasını ve tarafıma tüm bildirimlerin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.