to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Konum Nedeniyle Verilen Uzun Süreli Sürpriz Nokta Banı
Turkcell BİP Sürpriz Nokta kampanyasını kullanırken sürpriz hediye internet kazanmak amacıyla uygulamaya girdim. 18.08.2026 tarihinde saat 19:36 civarında sahte konum kullandığım gerekçesiyle hattıma Sürpriz Nokta servisine 16.12.2026 tarihine kadar erişim engeli getirildiğine dair uyarı aldım.
Kampanyadan faydalanmak için zaman zaman konum uygulamaları kullanmış olabilirim; ancak bunun sonucunda bu kadar uzun süreli bir ceza ile karşılaşmayı beklemiyordum. Daha önce hesabımda hiçbir uyarı ya da ceza almamışken doğrudan bu kadar uzun süreli bir engel verilmesini ağır buluyorum.
Turkcell’in bu durumu yeniden incelemesini, mümkünse Sürpriz Nokta banımın tamamen kaldırılmasını, bu mümkün değilse en azından ceza süresinin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hat kullanımımın bu kadar uzun süre kısıtlanmaması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 20.08.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
