Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Semra · 2025-11-09T19:03:51+03:00

15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Luga firmasından 10597407617 numaralı siparişimle bromelain ananas şurubu, ananas sirkesi ve deve dikeni ürünlerini satın aldım. 21 Ekim’de Erzincan il merkezinden ürünleri teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan bromelain ananas şurubu yerine yine 250 ml ananas sirkesi gönderilmiş. Yaşadığım ilçe Erzincan merkez dışında ve burada sadece PTT Kargo ile gönderim yapılabiliyor. Trendyol’da PTT Kargo seçeneği olmadığı için değişim yapamıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden firmaya mesaj gönderdim, ancak dönüş alamadım. Firmanın WhatsApp hattı olan +90 ***********11 numarasına mesaj attım. Ürünü göndereceklerini söylediler fakat hala gönderilmedi ve şu an mesajlarım iletilmiyor, sanırım engellendim. WhatsApp hattında haftanın 6 günü 24 saat aktif oldukları belirtiliyor ancak iletişim sağlanamıyor. Bromelain ananas şurubunun kasıtlı olarak gönderilmediğini ve fazla gönderilen ananas sirkesinin de elden çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bromelain için ödediğim toplam tutar 146,95 TL’dir ve aldığım tüm ürünler için herhangi bir fatura ulaşmadı. Bromelain ananas şurubunun en kısa sürede gönderilmesini ve fazla gönderilen 250 ml ananas sirkesinin bedelinin Luga firmasına iadesi için IBAN talep ediyorum. Hem Trendyol hem de Luga firmasının iletişimsizliğinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.

Semra

Bugün 250 mg olan sirkeyi açtım. Hiç ananas tadı yok ve çok asitli. İçimi yumuşak yazması ve olumlu yorumların fazlalığı nedeniyle bu firmayı seçtim fakat yorumların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca deve dikeni tohumu tozunu da bugün açtım. Ürün çok nemli, bromelain ananas şurubu teslimatı istemiştim fakat firmanın cevap vermeyerek iade süresini de geçirttiği için toplam alışveriş tutarının iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetinde şikayet kaydı oluşturacağım. Luga firmasının güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum. Trendyol uygulamasının konu hakkında aksiyon almaması nedeniyle taraflardan şikayetçiyim.

Benzer Şikayetler

11 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Bahadır

Trendyol

1.933

Trendyol üzerinden “Zühre Ana Bromelain Ananas İçeren detoks Şurubu” adlı ürünü, 10373079859 numaralı siparişimle satın aldım ve iş adresim olan Kocaeli Valiliği'ne teslim edilmesini istedim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı, ne de işlem hızlandırıldı. Müşteri hiz...

11-gundur-teslim-edilmeyen-urun-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Trendyol Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Nezahat

Trendyol

15 Eylül’de Trendyol üzerinden 701 TL tutarında, kredi kartı ile “kulaklık” ve “bebek bezi” siparişi verdim. Sipariş numaram: 10497137662. Teslimat adresi olarak Çekerek Devlet Hastanesi (Çekerek/Yozgat) bilgilerini girdim. Ancak siparişim elime ulaşmadığı halde hem Trendyol uygulamasında hem de kar...

Aldığım Şurubun Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Hatice

Trendyol

1.270

15 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Luga marka bromelain şurubu sipariş ettim (#10512620577). Ürünü Adana’da teslim aldım. Şişenin üzerinde bulunan kare kodu okuttuğumda herhangi bir sayfa açılmıyor. Ürün hakkında yorum yapmak istedim fakat yorumlarım paylaşılmıyor, ayrıca “satıcıya sor” kısmından...

Aldığım Şurubun Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Ürün Adresime Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi, Mağdur Edildim

Yılmaz

Trendyol

477

11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 15.617 TL tutarında, taksitli olarak satın aldığım ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, ürün kargo tarafından il merkez şubesine getirilmiş ancak adresime teslim edilmemiştir. Sipariş numaram: 10566985821. Ürünün adrese teslim olması gerekirken satıcı tarafı...

2 Destek

Trendyol'da İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Mehmet

Trendyol

1.036

24/11/2024 tarihinde Trendyol aracılığı ile proshoparena isimli satıcıdan tanımlı kupon kodu ile 2179,99 liraya satın almış olduğum ürünümü 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisiyle birlikte onaylayıp ödememi yaptım. 4 günlük bekleme sonrası 28/11/2024 tarihinde siparişimin kargoya dahi çıkmadığını...

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-5.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-4.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-3.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-2.pdf

trendyolda-iptal-edilen-siparis-ve-magduriyet-1.pdf