to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti
15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Luga firmasından 10597407617 numaralı siparişimle bromelain ananas şurubu, ananas sirkesi ve deve dikeni ürünlerini satın aldım. 21 Ekim’de Erzincan il merkezinden ürünleri teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan bromelain ananas şurubu yerine yine 250 ml ananas sirkesi gönderilmiş. Yaşadığım ilçe Erzincan merkez dışında ve burada sadece PTT Kargo ile gönderim yapılabiliyor. Trendyol’da PTT Kargo seçeneği olmadığı için değişim yapamıyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden firmaya mesaj gönderdim, ancak dönüş alamadım. Firmanın WhatsApp hattı olan +90 ***********11 numarasına mesaj attım. Ürünü göndereceklerini söylediler fakat hala gönderilmedi ve şu an mesajlarım iletilmiyor, sanırım engellendim. WhatsApp hattında haftanın 6 günü 24 saat aktif oldukları belirtiliyor ancak iletişim sağlanamıyor.
Bromelain ananas şurubunun kasıtlı olarak gönderilmediğini ve fazla gönderilen ananas sirkesinin de elden çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bromelain için ödediğim toplam tutar 146,95 TL’dir ve aldığım tüm ürünler için herhangi bir fatura ulaşmadı.
Bromelain ananas şurubunun en kısa sürede gönderilmesini ve fazla gönderilen 250 ml ananas sirkesinin bedelinin Luga firmasına iadesi için IBAN talep ediyorum. Hem Trendyol hem de Luga firmasının iletişimsizliğinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.
Bugün 250 mg olan sirkeyi açtım. Hiç ananas tadı yok ve çok asitli. İçimi yumuşak yazması ve olumlu yorumların fazlalığı nedeniyle bu firmayı seçtim fakat yorumların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca deve dikeni tohumu tozunu da bugün açtım. Ürün çok nemli, bromelain ananas şurubu teslimatı istemiştim fakat firmanın cevap vermeyerek iade süresini de geçirttiği için toplam alışveriş tutarının iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetinde şikayet kaydı oluşturacağım. Luga firmasının güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum. Trendyol uygulamasının konu hakkında aksiyon almaması nedeniyle taraflardan şikayetçiyim.
