to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ortopedik Visco Boyun Yastığı Boyun Düzleşmesine Destekli Lüks Yastık ürünü için 09.03.2026 tarihinde 10302716276 numaralı siparişi verdim. Elime ulaşan ürün, satış sayfasındaki resmiyle ve ilandaki ürünle hiçbir alakası olmayan, yastığa benzer bir şeydi ve bu nedenle hiç kullanmadan, aynı gün iade talebi oluşturarak 7340030532903548 iade kodu ile geri gönderdim.
Kısa süre sonra uygulama üzerinden “Ürün açıldığı için iade kabul edilmemiştir” şeklinde bir açıklama gördüm. Bir paketi açmadan ürünün yırtık mı, defolu mu, eksik mi veya ilanla uyumsuz mu olduğunu nasıl anlayacağımız konusunda gerçekten merak ediyorum. Müşteriyi korumak yerine, böylesine mantıksız bir gerekçeyle iadeyi reddetmeyi, bizi yanıltıcı ve küçük çıkarlarla yönlendiren bir bahane olarak görüyorum.
Bu süreçte ilk olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Oradan canlı desteğe yönlendirildim, canlı destekte ise konu tekrar tekrar birimlere paslandı; benden teknik olarak yapamadığım, beceremediğim bazı işlemler istenerek süreç daha da zorlaştırıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Oysa aynı satıcıyla ilgili benzer şikayetlerin Trendyol sayfalarında onlarca, hatta yüzlerce kez dile getirildiğini herkes görebiliyor. Buna rağmen satıcının bu şekilde devam etmesi, Trendyol’un gerekli uyarı ve denetimleri yapmadığı izlenimini veriyor.
Trendyol’un, hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iademi onaylamasını hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak, aynı sorunları yaşayan diğer müşterilerin de korunmasını bekliyorum. Ülkemizde bu kadar rahat ve denetimsiz şekilde tüketici mağdur edilmemeli, Trendyol’un bu konuda duyarsız kalmamasını talep ediyorum.
19 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Twox satıcısından Auracar Ortopedik Visco Boyun Yastığı, boyun düzleşmesine destekli lüks yastık siparişi verdim. Ürün İstanbul Pendik adresime ulaştığında paketi açtığımda, yastığın son derece kötü paketlenmiş olduğunu gördüm. Ürün katlanmış halde, dar bir ...
Trendyol üzerinden Twox adlı satıcıdan Auracar ortopedik Visco boyun yastığı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ebatlarının beklediğimden küçük olduğunu fark ettim ve ürünü hiç açmadan, paketini dahi açmaksızın iade sürecini başlattım. Ürünü, Trendyol’un verdiği iade koduyla kargo üzerinden geri gö...
Trendyol üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde 10882714680 numaralı siparişimle 1 adet kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra iade talebi oluşturdum, hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır ne ür...
23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Softlife isimli satıcıdan ortopedik yastık siparişi verdim (sipariş no: 10813854934). Satın almadan önce özellikle satıcıya mesaj yazarak ürünün kapalı plastik ambalajında gönderilip gönderilmediğini sordum ve “evet” cevabını aldım. Buna rağmen elime ulaşa...
19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Viscofoam küçük yastığın sert gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim reddedildi ve yastık tarafıma geri gönderilmedi. Teslimat kodum: 9655020535. İade sürecinde defalarca kez iletişime geçtim, istenen tüm bilgileri eksiksiz...
Yorumlar