Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Trendyol’dan Çekiniyorum

Trendyol üzerinden kısa süre içinde yaptığım iki farklı alışverişte de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir ay içinde iki siparişimde de sorun çıkması sebebiyle artık Trendyol’dan sipariş verip vermeme konusunda ciddi şekilde kararsız kaldım.

13 Aralık 2015 tarihinde verdiğim ilk siparişimde nevresim takımı satın aldım, ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. İkinci olarak 3 Ocak 2026 tarihindeki siparişimde kahverengi ayakkabı sipariş etmeme rağmen bana kaba renkte ayakkabı gönderildi. Her iki durumda da ürünleri iade etmekle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreç hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe neden oldu.

Satıcı firmaların isteyerek ya da istemeyerek yaptıkları bu yanlış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini, Trendyol’un müşteri sorunlarına daha fazla kulak vermesini ve sipariş edilen ürünle gönderilen ürünün birebir aynı olmasına yönelik daha sıkı bir kontrol mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.