Yanlış Ürün Gönderildi Ve Eksik Ürün Talebim İptal Edildi

03.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yeşilmarka mağazasından Sobe Sense Of Beauty ve Yeşilmarka markalı iki roll-on siparişi verdim, 05.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak Sobe roll-on roll-on geleceğine, paketten Sobe markalı vücut spreyi çıktı.

Bunun üzerine iade talebi oluşturup Yeşilmarka ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana iade yerine eksik ürün talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ben de iade talebimi iptal edip eksik ürün talebi açtım. Eksik ürün talebimin kabul edildiği ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi iletildi.

Fakat ürün hiç kargoya verilmedi ve sadece sürenin dolması nedeniyle talebim sistem tarafından iptal edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kabul edilen eksik ürün talebine rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yeşilmarka’dan, Sobe roll-on deodorantımın ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden eksik ürün olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.