Yanlış Ürün Gönderildi, Jest Kuponu Verilmedi

Trendyol üzerinden 20 Nisan tarihinde bir powerbank siparişi verdim; ancak tarafıma powerbank yerine alakasız şekilde deri pantolon gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım, mecburen iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

İade sürecini tamamladım ve 10418242917 numaralı siparişim için para iadesi yapıldı; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi sağlanmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde önce hesabıma 24–48 saat içinde jest kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi. Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmayınca tekrar canlı desteğe bağlandım, bu sefer de sistemde böyle bir kayıt görünmediği ve kupon tanımlanamayacağı söylendi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen bilginin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi uygun tutarda bir jest kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.