Yanlış Ürün Gönderildi, Akü Yerine Boş Kutu Ve Anahtarlık

Trendyol üzerinden K*** Elektronik satıcısından 27.08.2026 tarihinde Varta marka bir akü siparişi verdim. Ertesi gün tarafıma telefonla ulaşılarak, ürünün ellerinde olmadığı ve ellerindeki ürünlerin bozuk olduğu söylenerek siparişi iptal etmem talep edildi. Ben ise siparişi iptal etmek istemediğimi, sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini, eğer aynısı yoksa da eşdeğer başka bir marka akünün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen 28.08.2026 tarihinde tarafıma akü yerine içerisinde sadece anahtarlık olan boş bir kutu gönderildi. Sürat Kargo ile gelen paketin içinden sipariş verdiğim akü çıkmadı. Trendyol’daki ilgili sipariş numaram 11542461000 olup, hesabım da m*******@hotmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır.

Ben siparişini verdiğim Varta marka akünün ya da en azından eşdeğer bir akünün tarafıma acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu şekilde yanlış ve eksik ürün gönderimiyle mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.