Yanlış Teslim Edilen Siparişte Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde saat 20:46’da A101 marketten 859,95 TL tutarında ve birçok üründen oluşan bir sipariş verdik. Ancak tarafımıza siparişimizle hiçbir ilgisi olmayan, “Bizim Market” adına hazırlanmış ve içerisinde yalnızca bir adet gofret ile A4 kağıdı bulunan farklı bir paket teslim edildi. Temel ihtiyaçlarımızı bu sipariş üzerinden karşılamayı planlarken hem ciddi bir mağduriyet yaşadık hem de ihtiyaçlarımızı karşılayamadık.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine bağlandık ve yaşanan hatayı ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca iade talebi oluşturmamız ve ertesi gün yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ürünlerimizin hâlâ kuryede olduğu belirtilmesine rağmen doğru paketimizin geri getirilmesi için hiçbir girişimde bulunulmadı ve bu süreçte siparişimizin akıbetiyle ilgili net bir bilgi tarafımıza iletilmedi.

Sipariş numaram #11009952013 olup, siparişimizin nerede olduğuna dair acil bilgilendirme yapılmasını, yanlış teslim edilen ürünlerin alınarak doğru siparişimizin eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde 859,95 TL’lik ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.