to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Nakit Ödeme İadesinin Yapılmaması
07 Ağustos'ta Trendyol GO üzerinden Popeyes Akşemsettin şubesinden verdiğim #10411072759 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kapıda nakit olarak 310 TL ödedim, ancak bana teslim edilen sipariş başka bir müşterinin online ödenmiş siparişi çıktı. Kurye, ödediğim parayı alıp hiçbir açıklama yapmadan cebine koydu ve gitti.
Durumu hemen Trendyol GO asistanına bildirdim, yanlış teslimat ve nakit ödeme yaptığımı belirttim. Para iadesi için IBAN bilgilerimi aldılar. 08 Ağustos’tan bu yana defalarca (toplamda 7 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm. 11 Ağustos’ta hesabıma havale yapıldığı söylendi, ancak para hesabıma geçmedi. 12 Ağustos’ta tekrar arandım, IBAN’ı kontrol ettik ve kayıt açıldığı belirtildi. 17 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise 15 Ağustos’ta havale yapıldığı söylendi. Her defasında “gerekli aksiyonlar alınıyor” deniyor, ancak ne para iadesi yapıldı ne de bana herhangi bir referans numarası veya dekont iletildi. Bankamla da görüştüm, havale görünmüyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 310 TL ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemin dekontunun tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
İadem hala tarafıma gönderilmedi dekont ve referans numarası hala paylaşılmıyor başka bir IBAN ilettim ona dahi ücreti göndermediler 2 ila10 gün bekleyin dediler eylülün 10 nuna kadar iade yatacak mış 1 aydır koskocaman şirket parayı gönderemedi müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor sadece aksiyon alıyoruz deyip duruyorlar bir işe yaradıkları yok Hakem Heyeti'ne gideceğim
