Yanlış Renkli Ve Akmış Boya Ürünü İçin Çözüm Talebi

Yıllardır evimde dönüşüm işleri için tercih ettiğim Bianca Stella markasından 18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden demir gri boya siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünün rengi gri değil, bildiğiniz mavi tonlarında çıktı ve kapıdaki tonla hiçbir şekilde uyum sağlamadı.

Elimdeki işi bitirmeye yetmeyince, aynı tondan devam edebilmek için tekrar boya almak zorunda kaldım fakat ilk kullanılan boya ile Trendyol üzerinden gelen boyanın tonu kesinlikle tutmadı. Ayrıca kargodan gelen kutunun içinde boyanın akmış olduğunu gördüm; hem ürün kalitesi hem de kargo süreci açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun yıllardır tercih ettiğim Bianca Stella’dan böyle bir fiyasko beklemiyordum.

Bu süreçte Trendyol üzerinden durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Yanlış renk tonu gönderilen, kargoda akmış ve mağduriyet oluşturan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürün ve sevkiyat sürecinin düzeltilmesini ve tarafıma uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan yeniden güven duyabileceğim bir yaklaşım bekliyorum.